准备材料清单
办理杭州电信宽带搬迁业务需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带账号凭证或最近一期缴费账单
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 光猫等设备（需保持完好）
办理方式选择
用户可通过三种渠道办理迁移业务：
- 电信营业厅现场办理
- 中国电信手机APP在线申请
- 拨打10000客服热线预约
线上办理流程
通过中国电信APP办理的具体步骤：
- 登录APP后进入”业务办理”页面
- 选择”宽带移机”服务选项
- 填写新地址并上传证明材料
- 支付迁移费用（88元标准服务费）
线下办理步骤
营业厅办理流程包含以下环节：
- 取号排队等待叫号
- 提交材料原件核验
- 签署迁移服务协议
- 领取业务受理单
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请以确保顺利迁移
- 新地址需已覆盖电信宽带网络
- 迁移期间可能中断服务12-24小时
- 保留好设备押金单据
杭州电信宽带搬迁业务已实现线上线下双通道办理，用户根据自身需求选择合适方式。建议提前确认新址网络覆盖情况并做好时间规划，整个迁移流程一般可在3个工作日内完成。
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