网速稳定性测试数据
根据2023年第三季度测试数据，本溪市移动宽带平均下载速率为152Mbps，上传速率为48Mbps，延迟波动范围为8-25ms。在高峰时段（19:00-21:00），约12%的用户出现速率下降超过30%的情况。
| 区域 | 达标率 | 故障率 |
|---|---|---|
| 平山区 | 89 | 3.2 |
| 明山区 | 85 | 4.1 |
| 溪湖区 | 78 | 5.8 |
用户满意度调查结果
针对2000名用户的抽样调查显示：
- 整体满意度评分为7.8/10
- 68%用户认可日常使用稳定性
- 主要投诉集中在：
- 晚间视频加载延迟
- 故障修复时效（平均响应时间32小时）
- 套餐速率与实际不符
常见问题与用户反馈
用户通过社交媒体反馈的主要问题包括：
- 网络波动影响在线会议质量
- 部分老旧小区信号覆盖不足
- 促销套餐存在速率限制条款
改进建议与未来规划
移动公司已公布以下优化措施：
- 2024年前完成核心城区基站升级
- 推行「速率保障」服务协议
- 设立24小时网络质量监控中心
本溪市移动宽带在基础速率指标上达到行业标准，但高峰时段稳定性与服务质量仍存在改进空间。通过加强基础设施建设和优化服务体系，用户满意度有望提升至行业领先水平。
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