一、报修前的准备工作
在进行宽带故障报修前，请确认以下事项：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 确认宽带费用是否在有效期内
- 记录宽带账号或绑定手机号
二、在线报修步骤
- 登录联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入”故障报修”服务专区
- 填写宽带账号和故障描述
- 提交报修工单
三、电话报修方式
沙井地区用户可拨打专属服务热线：
- 24小时故障热线：0755-2885 3311
- 联通客服总机：10010
四、线下营业厅报修
沙井指定服务网点信息：
- 沙井中心营业厅：沙井路198号
- 营业时间：08:30-18:30（全年无休）
五、常见问题自查
可自行排查的常见故障：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试其他设备联网情况
通过以上多种报修渠道，用户可以快速解决宽带网络问题。建议优先使用在线报修系统，遇到紧急故障可直接拨打24小时服务热线。联通维修团队承诺2小时内响应，24小时内完成故障修复。
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