一、检查物理连接
确认路由器电源指示灯正常，观察宽带入户线与WAN口的连接状态。建议操作步骤：
- 重新插拔光纤/网线接头
- 检查网线是否出现折损断裂
- 尝试更换备用网线测试
二、验证账号密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
- 核对广电提供的宽带账号后缀（如@gdbbn）
- 注意大小写和特殊字符输入
- 通过网页重置密码后重新输入
三、重启路由器
执行标准重启流程：断开电源等待2分钟后重新启动，观察系统日志中的错误代码。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 认证失败 |
四、检查网络配置
登录路由器检查MAC地址克隆功能是否开启，部分地区广电网络会绑定设备MAC地址。
五、联系广电客服
当上述操作无效时，拨打当地广电网络服务热线，提供路由器品牌型号和错误现象描述。
通过系统性的硬件检查、参数验证和设备重启，可解决80%以上的拨号失败问题。若持续异常需联系运营商检测线路状态。
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