现象识别
当广电宽带网络异常时，首先观察路由器的状态指示灯：电源灯常亮、WAN口灯熄灭、LAN口无数据传输等情况，均可能由接线错误引起。
基础检查步骤
执行物理层检测：
- 确认电源适配器正确接入220V插座
- 检查WAN口与光猫的连接牢固性
- 验证网线水晶头是否完整插入端口
端口功能确认
广电定制路由器端口配置规范：
- 蓝色端口为WAN专用接口
- 黄色端口用于IPTV业务传输
- 黑色端口为千兆LAN接口
线缆类型验证
使用专业测线仪检测：
| 线序类型 | 适用场景 |
|---|---|
| T568A | 设备直连 |
| T568B | 常规组网 |
设备重启流程
规范的重启操作步骤：
- 断开路由器电源适配器
- 等待30秒电容放电
- 按正确顺序重新接线
- 通电后观察指示灯序列
进阶诊断方案
当基础排查无效时：
- 使用替代法测试网线质量
- 登录管理界面检查WAN口状态
- 联系广电客服查询局端信号
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