扣费规则说明
本溪移动宽带采用月度扣费制，系统默认在每月3号进行自动扣款。如遇节假日将顺延至下一个工作日执行，建议用户在每月1日前确保账户余额充足。
如何查询扣费记录
用户可通过以下方式查询账单：
- 登录中国移动APP，进入「账单查询」模块
- 拨打10086按语音提示操作
- 前往线下营业厅打印纸质账单
逾期处理方式
若扣费失败将触发以下流程：
- 首次失败后3日内发送短信提醒
- 逾期7天将限制部分网络功能
- 连续3个月欠费将自动销户
修改支付方式
用户可通过移动官网「我的账户」页面更新绑定的银行卡或第三方支付平台，修改需在扣费日前5个工作日完成。
注意事项
建议用户注意：
- 套餐变更可能导致扣费金额变化
- 节假日扣费时间调整将通过短信通知
- 宽带续约用户需重新确认支付协议
客户服务渠道
如遇扣费问题可联系：
- 24小时客服热线：10086
- 本溪移动微信公众号在线客服
- 各行政区营业厅（工作日9:00-17:30）
结论：本溪移动宽带用户需重点关注每月3号的自动扣费日期，建议提前检查账户状态并保留有效联系方式。通过官方渠道可及时获取账单信息，避免因欠费影响网络使用。
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