问题概述
当广电宽带路由器无法被识别时，可能由物理连接异常、配置错误或设备兼容性问题导致。以下是系统化的排查流程与解决方案。
物理连接检查
首先排除硬件连接问题：
- 确认电源线与网线牢固连接
- 检查光纤/同轴电缆接口是否清洁
- 尝试更换网线或使用不同LAN端口
- 重启路由器和光调制解调器
路由器设置验证
登录管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- WAN口是否获取到有效IP地址
- MAC地址克隆功能是否启用（广电网络需绑定）
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 认证失败 |
固件更新操作
过时的固件可能导致兼容性问题：
- 访问路由器厂商官网下载最新固件
- 通过管理界面选择本地升级
- 升级完成后恢复出厂设置并重新配置
联系广电客服
若问题仍未解决，需联系广电网络技术人员：
- 提供路由器型号和故障现象
- 告知已尝试的排查步骤
- 确认区域网络服务状态
通过逐层排查物理连接、设备设置和系统版本，大多数路由器识别问题可自行解决。复杂故障建议记录错误代码并与专业支持团队协作处理。
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