检查物理连接
确认路由器电源指示灯正常亮起，检查网线是否牢固插入WAN口。建议尝试更换网线测试，确保光纤接口无灰尘遮挡。
- 电源灯：常亮为正常
- WAN灯：闪烁表示数据传输
- LAN灯：对应端口连接状态
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号状态
登录广电宽带用户中心，检查：
- 是否欠费停机
- 是否存在区域网络维护
- 绑定设备数量是否超限
检查路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面，确认：
- WAN口设置为自动获取IP
- 未启用MAC地址克隆功能
- 系统时间与当前时区一致
检测信号干扰
使用WiFi分析仪APP检测：
- 2.4GHz/5GHz信道拥堵情况
- 信号强度是否低于-70dBm
- 附近是否存在微波炉等干扰源
联系客服支持
当自助排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫LOID注册码
- 路由器MAC地址
- 故障发生时间点截图
通过以上系统化排查流程，可快速定位广电宽带连接故障的根源。建议用户定期检查固件版本更新，避免因设备老化导致连接不稳定。
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