一、迁移申请所需基础材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证（近3个月）
- 宽带合同编号或客户服务协议
- 迁移新址的房屋产权证明（如非本人房产需提供租赁合同）
二、设备与线路相关准备
迁移前需确保设备完整并检查新址网络环境：
- 归还光猫、机顶盒等运营商设备（如涉及设备更换）
- 新住所需预装光纤接口或满足移动宽带覆盖条件
- 提前确认新址是否在相同服务区域内
三、办理流程与注意事项
迁移业务办理分为三个阶段：
- 提交材料并填写《宽带迁移申请表》
- 等待工程师上门勘察（1-3个工作日）
- 预约具体迁移时间（建议保留原宽带至新址开通）
注意：迁移期间可能出现最长24小时的服务中断，请提前做好网络使用安排。
四、常见问题解答
Q：迁移费用如何计算？
A：同一服务区内迁移通常免收基础服务费，特殊线路改造可能产生材料费。
Q：套餐资费会变化吗？
A：原套餐资费保持不变，若新址覆盖网络类型不同需重新协商套餐。
通过提前准备完整材料、了解迁移流程并做好网络衔接安排，可确保本溪移动宽带迁移业务高效完成。建议通过10086客服或营业厅提前确认服务细节。
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