注销基本条件
用户需满足以下条件方可办理宽带注销：
- 账户无欠费及未出账费用
- 设备（光猫/机顶盒）需保持完好
- 合约期已满或已支付违约金
- 办理人须为开户本人
所需准备材料
办理注销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同（如有）
线下办理步骤
推荐前往杭州电信营业厅办理：
- 致电10000号预约办理时间
- 前往指定营业厅取号排队
- 设备检测与费用清算
- 签署销户协议
- 获取业务回执单
线上办理方式
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅提交申请
- 通过”中国电信”APP在线预约
- 微信公众号”杭州电信”自助办理
注意事项
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 提前解约 | 支付剩余合约期30%费用 |
| 设备损坏 | 按价赔偿后方可注销 |
建议办理前确认设备清单，保留业务回执至少6个月。
常见问题解答
Q：注销后何时可办理新业务？
A：账户无异常次日即可办理新装。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
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