一、注销宽带前的准备事项
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用（含违约金）
- 准备好电信提供的网络设备（光猫、机顶盒等）
二、必备材料清单
前往营业厅办理时需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或业务受理单
- 最后一次缴费凭证
- 设备归还确认单（如已领取）
三、特殊情况的附加材料
以下情况需补充提交材料：
- 委托他人代办：需提供授权委托书及代办人身份证
- 单位用户注销：加盖公章的营业执照复印件
- 设备丢失：设备赔偿费用支付证明
四、线下办理流程说明
具体办理步骤：
- 到指定营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验材料及设备
- 签署业务终止确认书
建议提前致电10000客服确认最近可办理的营业厅地址及设备回收要求，避免因材料不全或设备缺失导致多次往返。保留业务终止凭证至少6个月以备核查。
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