一、注销宽带前的准备事项
在办理杭州电信宽带注销前,需确认合约是否到期。若合约未到期提前解约,可能需要支付违约金。建议提前拨打10000客服热线查询账户状态,并确认设备(光猫、机顶盒等)是否齐全。
二、必备材料清单
办理注销时需携带以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同(如有保留)
- 电信光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证(电子版需打印)
三、线下办理流程步骤
- 通过电信营业厅APP预约注销业务
- 携带材料至指定营业厅取号排队
- 工作人员核对设备及费用情况
- 签署业务终止协议
- 获取注销回执单
四、代办所需额外材料
委托他人办理时需补充:
- 委托人亲笔签名的授权委托书
- 代办人身份证原件及复印件
- 户主手持委托书照片(电子版)
五、费用结算注意事项
办理时需结清所有未缴费用,包括:
- 当月产生的宽带使用费
- 设备损坏赔偿金(如有)
- 合同约定的违约金(提前解约时)
办理杭州电信宽带注销需提前准备身份证明、终端设备及相关材料,建议选择工作日前往主营业厅办理。保留业务回执单至少三个月,若设备需返厂检测,注销流程可能延长至15个工作日。
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