一、检查物理连接状态
首先确认路由器的电源指示灯与WAN口指示灯是否正常：
- 电源灯不亮：检查电源适配器与插座连接
- WAN口灯异常：尝试更换网线或检查光猫状态
- LAN口连接设备：确保通过有线/无线正确接入网络
二、确认登录地址正确性
广电路由器常用管理地址包括：
- 192.168.1.1
- 192.168.0.1
- 查看路由器背面标签标注的专用地址
三、验证账号密码有效性
输入默认账号密码时需注意：
- 初始密码通常为admin/admin或root/空密码
- 修改过密码需使用新凭证登录
- 区分大小写并关闭输入法特殊符号
四、重启设备与恢复出厂设置
按以下顺序操作：
- 断开电源等待3分钟后重启
- 通过复位孔长按10秒恢复出厂设置
- 重新配置宽带拨号参数
五、联系广电技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打客服热线96777
- 提供路由器型号与故障现象
- 请求远程诊断或上门服务
通过分步骤排查物理连接、登录参数、设备状态等关键环节，可解决大部分登录异常问题。如遇硬件故障或账号异常，建议及时联系专业技术人员处理。
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