一、办理方式
用户可通过两种渠道申请办理：
- 线上办理：登录中国移动APP，进入宽带专区提交申请
- 线下办理：前往朱村移动营业厅（地址：朱村大道18号）
二、所需材料
办理时需准备以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 银行卡/移动支付账户
三、费用说明
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 优惠活动 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 88元 | 300M | 首年送路由器 |
| 极速尊享版 | 128元 | 1000M | 免安装费 |
四、安装步骤
- 提交申请后1个工作日内接听确认电话
- 技术人员48小时内上门勘测线路
- 签订正式服务协议
- 预约安装时间（通常3日内完成）
五、常见问题
用户常咨询的问题：
- 支持光纤改造的老小区名单查询
- 合约期内能否升级套餐
- 故障报修响应时限说明
通过线上/线下渠道提交完整材料后，用户可在3-5个工作日内完成移动宽带安装。建议根据家庭用网需求选择合适套餐，新用户可享受首年设备赠送优惠。
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