问题概述
完成广电宽带路由器设置后，若出现无法连接互联网的情况，可能由多种因素导致。本指南将系统性地分析故障原因并提供分步解决方案。
检查物理连接
首先确认所有硬件设备正常工作：
- 检查电源适配器是否通电
- 确认网线接口无松动或损坏
- 观察路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
验证路由器设置
通过管理界面检查关键配置项：
- PPPoE账号密码是否正确
- WAN口连接类型是否选择正确
- MAC地址克隆功能是否启用（如需）
常见错误排查
尝试以下修复步骤：
- 重启路由器和光猫
- 更换网线测试连接
- 检查防火墙设置是否拦截连接
重置路由器
若问题仍未解决：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置基本网络参数
- 升级路由器固件至最新版本
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打广电客服热线96766
- 提供路由器型号和错误代码
- 预约技术人员上门检测
通过系统化的硬件检查、参数验证和分步故障排除，大多数路由器连接问题均可有效解决。建议按照本文顺序逐步排查，必要时寻求专业技术支持。
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