检查SIM卡状态
首先确认SIM卡是否正确安装：
- 关机后取出SIM卡
- 清洁金属接触点
- 重新插入卡槽并开机
观察设备是否识别到网络信号，若仍无反应建议更换设备测试。
验证套餐有效性
未开通宽带服务可能由以下原因导致：
- 套餐尚未生效
- 账户欠费停机
- 业务办理未完成
可通过联通APP查询业务办理进度和账户状态。
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待指示灯稳定后启动路由器
网络设置检查
登录路由器管理界面验证：
- PPPoE拨号账号
- VLAN ID配置
- DNS服务器地址
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下渠道联系联通客服：
- 官方客服热线10010
- 营业厅现场处理
- 在线客服工单系统
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