问题背景
近三个月李厝地区移动宽带用户集中反映网络频繁中断，单日断网次数最高达5次，影响居民日常生活与工作。
网络设备老化
现场勘查发现以下设备问题：
- 2018年部署的OLT设备超期服役
- 30%用户端光猫存在过热现象
- 交接箱防水密封条老化破损
线路维护不足
维护记录显示：
| 项目 | 2023Q1 | 2024Q1 |
|---|---|---|
| 光缆巡检次数 | 12次 | 5次 |
| 故障响应时长 | 2.1小时 | 4.7小时 |
用户负载激增
2024年用户增长带来压力：
- 注册用户同比增加180%
- 峰值带宽占用率达97%
- PON口光功率衰减超标
解决方案
运营商已制定改进计划：
- 6月底前完成主干设备升级
- 增设2个社区服务站
- 推出用户终端检测APP
经综合分析，设备老化、维护滞后与用户激增形成叠加效应，建议通过硬件迭代与智能监控系统建设实现网络质量提升。
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