一、检查物理连接
首先确认所有线缆连接状态：
- 检查光纤/网线是否完全插入路由器WAN口
- 确认电源适配器指示灯正常
- 测试网线可用性（可更换备用网线）
二、重启网络设备
按照标准流程重启设备：
- 关闭路由器电源开关
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯进入正常工作状态
三、检查路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认WAN口连接状态显示已连接
- 检查PPPoE账号密码是否正确
- 查看是否存在MAC地址绑定限制
四、检测网络配置
在计算机端执行基础诊断：
- 运行命令提示符输入ipconfig检查IP获取状态
- 尝试ping路由器网关地址
- 测试DNS解析是否正常
五、联系运营商
当本地检测无效时，需联系广电客服：
- 确认所在区域是否存在网络中断
- 查询光猫注册状态是否正常
- 请求远程线路检测
六、高级故障排除
针对复杂问题可尝试：
- 重置路由器出厂设置
- 更新路由器固件版本
- 检查防火墙安全策略
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/716382.html
