服务电话查询渠道
- 线下营业厅现场咨询
- 官方网站自助查询
- 客服热线转接人工服务
营业厅查询
杭州市区分布有36个电信自营营业厅,用户可携带身份证原件前往办理业务。推荐优先选择以下旗舰营业厅:
- 武林广场营业厅(延安路358号)
- 钱江新城营业厅(市民街200号)
- 西湖文化广场营业厅(中山北路533号)
官方网站查询
登录中国电信浙江网上营业厅(www.zj.189.cn),通过以下步骤查询:
- 首页点击”业务办理”
- 选择”宽带移机”服务专区
- 输入宽带账号获取服务信息
客服热线咨询
拨打10000号客服热线,根据语音提示操作:
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按5转接人工客服
注意事项
办理移机服务时需注意:
- 提前3个工作日预约
- 确认新地址网络覆盖情况
- 保持原设备完好
通过线上线下多种渠道均可获取杭州电信宽带移机服务电话,建议用户优先使用官方客服热线或网上营业厅进行快捷查询。办理时请提前确认地址信息和设备状态,确保移机流程顺利进行。
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