杭州电信宽带移机办理方式
杭州电信宽带用户办理移机业务时，可选择两种官方渠道：通过中国电信APP提前预约，或携带证件至线下营业厅现场办理。建议用户优先选择线上预约方式，可享受专属时段安排并减少现场等待时间。
线上预约操作流程
线上预约需通过电信官方平台完成：
- 登录「中国电信」APP，进入宽带服务专区
- 选择「移机服务」并填写新装机地址
- 提交有效身份证件电子版
- 选择工程师上门时间段（需提前48小时）
现场办理注意事项
选择线下办理的用户需注意：
- 携带机主身份证原件及复印件
- 工作日办理高峰期为9:00-11:30
- 新装机地址需已完成光纤入户
- 现场需签署移机服务协议
所需材料清单
- 机主有效身份证件（原件+复印件）
- 原宽带安装地址证明（电费单/房产证）
- 新地址网络接口位置说明（手绘平面图）
- 企业用户需提供营业执照副本
常见问题解答
Q：移机费用如何计算？
A：住宅用户收取100元服务费，企业用户收取200元，含设备调试费。
Q：预约后多久能完成移机？
A：线上预约用户48小时内完成，高峰期可能延长至72小时。
建议杭州电信用户优先通过线上渠道预约宽带移机服务，既可确保业务办理效率，又能享受系统化进度跟踪服务。特殊情况下选择线下办理时，请提前确认材料完备并避开业务高峰期。
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