服务预约要求
杭州电信宽带移机需至少提前3个工作日预约。用户可通过以下渠道提交申请：
- 电信营业厅现场登记
- 10000号客服热线
- 微信公众号在线预约
费用计算方式
移机费用根据用户套餐类型及迁移距离计算：
| 用户类型 | 基础费用 | 超距附加费 |
|---|---|---|
| 家庭用户 | 100元 | 超出1公里部分每米0.5元 |
| 企业用户 | 200元 | 超出500米部分每米1元 |
办理流程说明
标准移机流程包含以下步骤：
- 提交有效身份证明及宽带账号
- 确认新地址线路覆盖情况
- 预约工程师上门时间
- 完成设备迁移调试
注意事项
迁移前需确保：
- 新址具备电信光纤接入条件
- 原设备及配件完整无缺损
- 工作日办理需预留4小时服务窗口
常见问题解答
Q: 移机期间网络会中断多久？
A: 通常业务中断时间不超过24小时
Q: 周末可否办理移机？
A: 需支付50元非工作日服务附加费
杭州电信宽带移机服务通过规范化的预约机制和透明的费用标准，既保障了服务质量，也方便用户合理安排迁移时间。建议用户提前确认新址网络环境，选择合适渠道进行预约登记。
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