一、销户前准备材料
办理李家沱移动宽带销户需提前准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始合同或协议
- 光猫、机顶盒等终端设备(需完好归还)
- 最近一期缴费凭证(电子或纸质)
二、线上销户流程
通过移动官方渠道办理的步骤:
- 登录中国移动APP,进入”宽带专区”
- 选择”业务办理”-“销户申请”
- 上传身份证正反面及设备序列号照片
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
李家沱指定营业厅办理流程:
- 携带材料至重庆移动李家沱自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取验收单
- 结清未付费用后领取销户证明
四、注意事项
办理时需特别注意:
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留销户回执至少6个月
- 建议提前3天致电10086预约
五、常见问题解答
高频问题解答:
- Q: 欠费状态下能否销户?
A: 需先结清所有欠费及违约金 - Q: 他人代办需要什么?
A: 需提供户主委托书及代办人身份证 - Q: 销户生效时间?
A: 业务受理后次月1日生效
办理移动宽带销户需提前准备完整材料,根据个人需求选择线上或线下方式。建议优先通过官方APP提交申请,并注意设备归还与费用结算的时效性,确保业务终止流程顺利完成。
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