事件概述
6月15日上午，杭州主城区多个区域突发电信宽带中断故障，用户无法正常访问互联网。据不完全统计，受影响区域包括西湖区、拱墅区及滨江区的部分小区。
影响范围
故障导致以下服务中断：
- 家庭宽带网络连接
- 企业专线数据传输
- 智能家居设备离线
用户反应
社交平台涌现大量投诉，用户主要反馈：
- 客服热线长时间占线
- 故障预警信息缺失
- 企业网络办公受阻
官方回应
杭州电信于13:00发布公告称：
- 初步判定为光缆意外中断
- 已启动紧急抢修预案
- 恢复时间待定
恢复进展
截至发稿前，部分区域已逐步恢复网络连接。维修人员正按以下优先级处理：
- 核心骨干网络修复
- 重点保障单位专线
- 居民区网络恢复
此次网络故障暴露城市基础设施的脆弱性，用户普遍呼吁运营商应建立更完善的应急通讯机制。目前具体恢复时间仍未明确，建议受影响用户暂时使用移动网络作为替代方案。
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