问题背景与现状
近期，李村多位居民反映移动宽带频繁断网，尤其在晚间高峰期，网络中断现象加剧，影响远程办公、在线教育等需求。据不完全统计，过去两周内断网次数达15次以上，单次最长故障持续4小时。
断网原因初步分析
技术团队初步排查发现可能原因包括：
- 区域光缆老化导致信号衰减
- 高峰期网络负载超容
- 机房设备软件版本未更新
运营商回应与进展
移动公司客服表示已成立专项小组，目前进展如下：
- 完成70%主干线路检测
- 更换3处故障分光器
- 计划下周升级核心交换机
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 记录断网时间与频率以便报修
- 使用4G网络作为临时替代方案
- 关注运营商官方公告渠道
结论与展望
预计故障原因将于3个工作日内完成全面诊断。移动公司承诺在查明问题后48小时内发布维修方案，并补偿受影响用户。建议居民保留网络使用记录作为后续维权依据。
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