常见错误现象
用户在使用广电宽带进行PPPoE拨号时，常会遇到错误代码提示，包括但不限于：
- 错误代码691（认证失败）
- 错误代码651（调制解调器报告错误）
- 错误代码678（远程计算机无响应）
账号密码问题
超过60%的拨号失败案例由账户信息错误导致：
- 宽带账号包含特殊符号时输入错误
- 密码大小写未正确区分
- 账户欠费或到期未续约
网络配置异常
路由器的WAN口设置需重点检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VPI/VCI | 8/35 |
| 封装类型 | LLC/SNAP |
| 认证协议 | PAP或CHAP |
硬件设备故障
需排查的物理设备包括：
- 光纤猫电源指示灯状态
- 网线接口氧化接触不良
- 路由器WAN端口损坏
运营商服务问题
当本地网络无异常时，可能存在：
- 区域机房设备维护
- OLT端口数据异常
- IP地址池资源不足
系统解决方案
建议按照以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 核对宽带账号密码
- 检查物理连接状态
- 联系广电客服查询
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