现象描述
当广电宽带路由器指示灯突然显示红色常亮或闪烁时，通常表示设备检测到严重异常。用户需立即进行以下排查步骤以确定问题根源。
网络连接异常
优先检查物理连接状态：
- 确认光纤/网线是否完全插入设备接口
- 检查入户线缆是否存在明显折损
- 尝试重启光猫和路由器设备
设备过热问题
路由器持续红灯可能由散热不良导致：
- 确保设备周围预留10cm以上散热空间
- 观察设备底部温度是否异常升高
- 检查散热孔是否被异物堵塞
固件或硬件故障
若基础排查无效，需考虑设备自身问题：
- 登录管理后台检查固件版本
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
- 观察指示灯颜色变化规律（持续/间歇红色）
联系技术支持
完成上述排查后仍无法解决时：
- 记录设备型号和故障现象
- 拨打广电客服热线96766报修
- 提供设备序列号及故障代码（如有）
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