查询方式汇总
- 拨打10086客服热线
- 访问移动官方网站
- 使用”中国移动”APP
官方客服渠道
直接拨打10086按语音提示选择：
- 宽带业务咨询请按3
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- 人工服务请按0
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携带身份证至就近营业厅获取帮助：
- 城东营业厅：盐城路88号
- 城南服务中心：解放南路201号
在线服务平台
通过数字渠道快速获取支持：
- 微信公众号：中国移动10086
- 支付宝生活号：移动宽带服务
维修注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号或手机号码
- 故障现象描述
- 有效联系方式
通过多渠道查询维修信息可有效提升处理效率，建议优先使用10086热线和官方APP获取实时服务支持，线下办理时请携带有效身份证件。
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