维修处理时长
常见故障类型
- 光纤线路中断
- 路由器或光猫设备故障
- 账号欠费或配置错误
加快维修的方法
- 提前自查设备（如重启光猫）
- 通过官方App提交实时故障报告
- 选择非高峰期预约维修服务
联系客服的步骤
拨打10000号后按以下步骤操作：
- 选择“宽带业务”
- 按提示输入故障代码
- 保留人工客服提供的报修单号
注意事项
- 维修前确保联系电话畅通
- 保留原始故障界面截图
- 确认服务人员工牌信息
通过自助排查与有效沟通，多数维修需求可在24小时内解决。建议优先使用数字化渠道提交申请以提高效率。
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