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- 登录杭州电信网上营业厅
- 进入「账单查询」服务模块
- 选择需要查询的宽带账号
- 下载/打印缴费凭证
营业厅查询
携带身份证件前往服务网点：
- 全市50+个实体营业厅
- 自助服务终端可打印12个月记录
- 工作时间：8:30-18:00（全年无休）
客服电话查询
拨打24小时服务热线：
- 电信官方客服：10000
- 杭州专线：0571-10000
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到账时间说明
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 支付宝/微信 | 实时到账 |
| 银行转账 | 1-2工作日 |
| 现金缴费 | 柜台确认即时到账 |
常见问题
高频疑问解答：
- 电子凭证与纸质凭证同等效力
- 跨月缴费记录需选择对应账期
- 企业用户需提供组织机构代码
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