一、登录电信账户管理页面
访问杭州电信官方网站（www.189.cn），点击右上角”登录”按钮。输入宽带账号及密码后，进入”我的账户”-“业务管理”界面。如忘记密码，可通过短信验证码重置。
二、取消自动续费功能
在业务管理页面找到”自动续费服务”，按以下步骤操作：
- 选择需要取消的宽带服务条目
- 点击”关闭自动续费”按钮
- 验证身份信息（短信验证码/服务密码）
- 确认操作提示
注意：需在合约到期前7个工作日操作，部分合约套餐需支付违约金。
三、修改支付方式或套餐
通过电信营业厅APP可自助变更：
- 支付方式变更路径：我的-支付管理-扣款方式
- 套餐变更路径：业务办理-宽带升级/降档
| 变更类型 | 生效周期 |
|---|---|
| 支付方式 | 即时生效 |
| 套餐降档 | 次月生效 |
四、联系客服协助处理
如遇操作困难，可通过以下渠道联系：
- 客服热线：10000（按语音提示转人工）
- 在线客服：官网右下角悬浮窗口
- 线下营业厅：携带身份证办理
五、常见问题解答
Q：合约期内能否取消自动续费？
A：合约期内需保持服务状态，建议合约到期前一个月操作。
Q：自动续费关闭后何时生效？
A：即时生效，但已扣款项不可退回。
通过官网自助服务或客服协助，用户可灵活管理宽带续费设置。建议提前了解合约条款，及时处理变更需求以避免服务中断。
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