一、查询覆盖区域的三种方式
杭州居民可通过以下途径查询电信宽带覆盖情况：
- 访问中国电信杭州分公司官网，在宽带业务页面输入详细地址查询
- 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务查询
- 前往就近电信营业厅，由工作人员现场查询覆盖状态
二、线下办理网点分布
| 区域 | 营业厅地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 上城区 | 解放路188号 | 08:30-18:00 |
| 西湖区 | 文三路399号 | 09:00-19:30 |
三、线上办理渠道说明
推荐使用以下数字渠道办理业务：
- 电信掌上营业厅APP（支持在线签约）
- 微信公众号”杭州电信”自助服务
- 官方网站在线订单系统
四、所需准备材料清单
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租房合同
- 银行借记卡（用于代扣）
五、常见问题解答
Q: 新小区如何确认是否覆盖？
A: 建议通过官网实时查询系统或致电片区装维经理咨询。
Q: 企业用户如何办理专线？
A: 需携带营业执照副本至指定政企营业厅办理。
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