办理流程步骤
- 线上预约：通过官方网站或APP填写地址信息
- 资质审核：工作人员24小时内确认覆盖范围
- 安装激活：工程师上门完成线路部署与账号开通
所需准备材料
用户需提前准备以下文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同（地址证明）
- 预存费用支付凭证
常见问题解答
- 账号何时生效？安装完成后2小时内激活
- 能否移机？需联系客服办理迁移手续
- 费用明细查询登录网上营业厅查看账单
进度查询方式
可通过以下途径查询办理进度：
- 拨打10000号按3键转人工服务
- 微信公众号”中国电信”输入”宽带进度”
- 营业厅自助终端刷身份证查询
线下服务网点
杭州市区主要服务网点分布：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 上城 | 解放路18号 | 8:30-18:00 |
| 西湖 | 文三路102号 | 9:00-17:30 |
通过线上线下的多渠道服务，杭州电信为用户提供便捷的宽带办理体验。建议办理前仔细阅读资费说明，保存好业务受理单以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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