400电话属于被叫方付费吗？费用如何承担？

通信服务资费模式解析

400电话采用主被叫分摊付费模式，既非完全由主叫方付费，也不是单纯被叫方承担全部费用。这种双向收费机制已在国内企业服务市场广泛应用，通过合理分摊降低双方通信成本。

主被叫费用分摊机制

费用分摊遵循以下原则：

• 主叫方仅需支付本地市话费
• 被叫方承担套餐内通话费
• 长途费用由服务商统一结算

该机制有效防止恶意拨打，企业实际支出比传统800电话减少约50%。

主叫方具体费用构成

用户拨打400号码时，运营商按市话标准计费：

• 固话拨打：0.1元/分钟
• 手机拨打：含在套餐分钟数内
• 无长途附加费用

该计费标准全国统一，与号码归属地无关。

被叫方资费计算方式

企业承担的通信成本包含：

1. 基础套餐费：按年/季度收取
2. 通话服务费：0.09-0.14元/分钟
3. 增值功能费（如IVR语音导航）

实际资费根据运营商套餐浮动，通话量越大单价越低。

与800电话资费对比

相比传统800电话的完全被叫付费模式，400电话具有显著优势：

• 接听范围更广（支持移动终端）
• 防止无效呼叫（主叫需支付市话费）
• 企业成本降低30%-50%

这种改良付费模式已成为企业客服热线的主流选择。

400电话采用创新主被叫分摊机制，既保证用户低资费拨打，又使企业获得可控通信成本。相比传统800电话，该模式更适应现代企业服务需求，通过双向收费平衡实现多方共赢。