转网流程现状分析
广电宽带用户转网电信通常需经历：营业厅注销原宽带、提交身份证明、等待电信装机等流程，涉及至少3个业务环节。主要痛点包括：
- 跨运营商数据不同步导致重复验证
- 设备退还与费用清算周期长
- 预约安装等待时间超过72小时
4步实现便捷转网
- 通过电信APP提交线上转网申请
- 上传原宽带合同电子版
- 选择保留原号码或办理新号
- 预约上门安装时间段
线上办理可缩短办理时间至30分钟内，支持电子签章确认协议。
常见问题解决方法
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 设备押金退还 | 拨打96123申请远程核验 |
| 套餐衔接空窗期 | 申请临时4G流量包过渡 |
注意事项与建议
- 提前30天办理避免合约纠纷
- 保留原光猫设备完整包装
- 优先选择工作日上午预约
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