一、检查系统兼容性
首先确认操作系统版本是否符合软件要求，广电宽带客户端通常支持：
- Windows 10/11（64位）
- macOS 10.15及以上
右键点击安装包选择属性，查看是否开启兼容模式运行。
二、验证安装包完整性
通过以下步骤检查安装文件是否损坏：
- 访问广电宽带官方网站重新下载
- 比对文件哈希值（MD5/SHA1）
- 尝试解压安装包测试文件完整性
三、关闭安全防护软件
防火墙或杀毒软件可能拦截安装进程，建议：
- Windows Defender
- 360安全卫士
- 腾讯电脑管家
四、清理残留文件
若之前安装失败，请执行以下操作：
- 使用控制面板卸载残留组件
- 手动删除Program Files目录相关文件
- 清理注册表残留项（需谨慎操作）
五、获取管理员权限
在安装过程中右键选择”以管理员身份运行”，若仍遇权限问题：
- 检查用户账户控制(UAC)设置
- 创建新的管理员账户测试安装
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