一、确认流量状态
登录电信官方APP，进入「流量查询」页面，检查套餐内剩余流量是否包含未使用部分。若存在结转规则，需确认是否符合退订条件。
二、联系客服申请
拨打10000号客服热线，按以下流程操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号验证身份
- 明确提出流量退订需求
- 记录客服提供的受理编号
三、线上营业厅操作
通过微信公众号办理流程：
- 关注「中国电信」服务号
- 进入「业务办理」-「流量管理」
- 选择「未使用流量退订」服务
- 提交电子版身份证件
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，在自助终端机选择「套餐变更」模块，根据系统提示完成退订操作。需现场签署纸质确认单。
五、注意事项
- 月末最后三天无法办理退订
- 合约套餐需先解除协议
- 退订后当月不可恢复原流量包
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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