安装前的准备工作
在拨打电话获取软件安装指导前,请确保已准备好宽带账号、设备序列号及可联网的电脑/手机。建议提前打开设备电源并连接网络线缆。
电话指导操作步骤
- 拨打广电客服热线400-XXX-XXXX
- 根据语音提示选择「软件安装」服务
- 向客服提供设备型号与系统版本
- 跟随指导逐步完成安装操作
常见问题与解决方法
问题现象 | 解决方案 |
---|---|
无法识别设备 | 检查USB接口或重启路由器 |
下载速度过慢 | 切换DNS服务器地址 |
快速联系官方渠道
- 24小时客服热线:400-XXX-XXXX
- 微信公众号:广电宽带在线服务
- 官网在线客服:www.example.com
注意事项与建议
建议在工作日9:00-18:00拨打热线可缩短等待时间。远程协助时请勿随意关闭设备电源,重要数据需提前备份。
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