一、退网所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 最后一次缴费凭证或发票
- 宽带安装协议（如有）
二、退网办理流程步骤
- 拨打10000客服热线预约退网时间
- 携带材料前往指定营业厅
- 工作人员核对设备及账户信息
- 签署退网确认单
- 领取退网回执单
三、费用结算注意事项
退网时需注意：
- 结清所有未付账单
- 退还当月按日计算的套餐费用
- 设备损坏需支付赔偿金
四、设备退还说明
需完整退还装机时领取的设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 网线等配套零件
五、常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供开户人身份证原件及代办委托书
Q：退网后多久能办理新业务？
A：账户注销后立即生效
办理杭州电信宽带退网需提前准备完整材料，按规定流程办理设备退还和费用结算。建议保留退网回执单至少6个月以备查询，业务办理前建议通过官方渠道确认最新要求。
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