检查输入线物理连接
首先确认宽带输入线两端是否牢固插入对应接口。广电宽带通常使用同轴线或光纤线，需检查：
- 机顶盒/光猫的输入接口是否松动
- 墙体接线端是否氧化或积灰
- 线材是否存在明显弯折或挤压
重启相关设备
临时性信号中断可通过设备重启解决：
- 关闭光猫/机顶盒电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
测试线缆质量
使用替换法验证线材可靠性：
- 借用其他正常工作的同类型线缆测试
- 检查线材接头金属触点是否氧化发黑
- 轻摇线缆时观察信号是否波动
调整接口或更换线材
若发现接口接触不良：
- 用无水酒精棉签清洁接口
- 更换备用接口（如有）
- 采购广电认证的标准线材替换
联系广电客服
当自行处理无效时：
- 拨打广电24小时服务热线
- 提供设备指示灯状态描述
- 预约工程师上门检测
通过系统性的排查流程，90%以上的输入线连接问题可快速解决。建议优先检查物理连接和重启设备，若仍无法恢复，应及时联系专业人员处理。
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