信号覆盖问题
当电信卡显示正常但无法使用流量时，首先应检查网络信号强度。建议尝试以下操作：
- 观察手机状态栏信号标识是否显示4G/5G
- 在不同地理位置进行网络测试
- 进入飞行模式后重新连接网络
APN设置错误
接入点名称配置异常是常见故障原因，可按以下步骤检查：
- 进入手机网络设置界面
- 选择对应电信卡的接入点
- 核对APN是否为”ctnet”
- 重置为默认设置并重启设备
系统服务故障
运营商系统维护可能导致临时性服务中断，建议：
- 访问运营商官方网站查询公告
- 拨打客服热线确认服务状态
- 等待1-2小时后重试连接
流量套餐超额
部分套餐存在分层限速机制，需注意：
| 使用量 | 网速限制 |
|---|---|
| 0-20GB | 全速 |
| 20GB以上 | 降至1Mbps |
手机终端问题
设备硬件或系统异常可能影响网络功能，建议排查：
- 更换其他设备测试SIM卡
- 更新手机系统至最新版本
- 检查是否误启用了流量限制功能
客服咨询指引
当自主排查无效时，可通过以下渠道寻求帮助：
- 电信10000号人工服务
- 营业厅现场检测
- 官方APP在线客服
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