预约前准备材料
办理电信宽带需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 联系电话号码
- 安装地址详细信息
线上预约流程
通过官方网站预约的操作步骤：
- 访问杭州电信官网宽带专区
- 选择”立即办理”进入套餐页面
- 填写地址查询覆盖情况
- 提交个人信息并选择安装时段
- 等待客服确认订单
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程说明：
- 通过官网查询就近营业厅
- 现场取号排队等候
- 工作人员验证安装条件
- 签署宽带服务协议
- 缴纳相关费用
费用查询方式
| 套餐类型 | 带宽 | 月租 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 129元 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 199元 |
安装进度跟踪
提交申请后的跟进方式：
- 拨打10000号查询工单状态
- 登录官网个人中心查看进度
- 接收短信通知安装时间
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认安装地址是否为电信覆盖区域
- 保留业务受理单编号
- 提前准备网络布线环境
通过线上或线下渠道预约杭州电信宽带，需提前准备有效证件和安装信息，选择合适套餐后按流程提交申请。建议优先使用官网预约系统，可实时跟踪安装进度并享受便捷服务。
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