一、故障前的必要检查
在联系维修前，建议先完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口无松动
二、官方维修电话获取途径
杨凌移动宽带用户可通过以下方式获取24小时维修专线：
- 账单背面服务热线：029-8703XXXX
- 宽带安装合同预留电话
- 营业厅发放的服务卡片
三、线上渠道快速报修
推荐使用数字化服务提升效率：
- 中国移动APP「服务＞宽带专区」
- 微信公众号「杨凌移动」在线客服
- 官方网站自助报修系统
四、线下服务网点查询
携带身份证至以下地点咨询：
- 杨凌示范区神农路营业厅
- 康乐路社区服务点
- 高校区专属服务站
五、报修注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 提前记录宽带账号/故障代码
- 避开晚间18:00-20:00高峰期
- 保持预留电话畅通
通过官方多渠道服务体系，用户可快速获取杨凌移动宽带维修支持。建议优先使用线上报修功能，若需人工服务请提前准备设备信息，高峰时段可通过错峰咨询提升处理效率。
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