本文详细说明广电宽带迁移过程中原有服务的变更细节与应对方案
迁移流程说明
广电宽带迁移工作将分三个阶段实施：预约登记、设备调试和正式割接。迁移期间技术人员会提前3个工作日通过短信告知具体操作时间。
- T-7天：发送迁移意向调查
- T-3天：确认施工方案
- T日：实施网络切换
服务影响范围
迁移过程中可能出现最长2小时的服务中断，主要影响场景包括：
- 互联网访问功能
- 互动电视点播服务
- 固话通信业务
用户应对措施
建议用户提前做好以下准备：
- 备份重要网络设置参数
- 提前下载必备应用程序
- 固定设备避免移位
常见问题解答
Q: 迁移后需要重新配置路由器吗？
A: 绝大多数用户无需额外设置，系统将自动同步网络参数。
Q: 资费标准是否变化？
A: 原套餐权益将完整转移至新网络环境。
广电宽带迁移通过标准化流程最大限度保障服务连续性，用户按指引操作即可平稳过渡。特殊情况下可拨打96733服务热线获取技术支持。
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