一、广电宽带迁移在线办理流程
广电宽带迁移支持通过官方网站或官方APP在线办理。具体步骤如下：
- 登录广电宽带官网或打开官方APP，进入“服务大厅”页面。
- 选择“宽带迁移”选项，填写原地址和新地址信息。
- 上传身份证明及地址证明材料（如房产证或租赁合同）。
- 提交申请并等待审核，审核通过后按短信提示完成后续操作。
二、办理前需准备的材料
为确保迁移流程顺利，需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件（正反面照片）。
- 原宽带合同编号或用户账号信息。
- 新地址的证明文件（如房产证、租赁合同或物业开具的入住证明）。
- 联系方式（手机号码需与账户绑定一致）。
三、迁移申请后的注意事项
提交申请后需留意以下事项：
- 审核通常需1-3个工作日，期间保持手机畅通。
- 迁移当天需确保新地址具备广电宽带覆盖条件。
- 迁移完成后，测试网络连接并核对账单信息。
四、常见问题解答
以下为高频问题解答：
- 迁移是否收费？：部分地区免费，具体以当地政策为准。
- 迁移期间网络会中断吗？：旧地址断网与新地址开通会同步进行，中断时间不超过24小时。
- 如何查询进度？：通过官网“我的订单”或拨打客服热线查询。
广电宽带在线迁移流程便捷，只需按步骤提交材料并跟进审核即可。提前准备必要文件、关注迁移进度，可大幅提升办理效率。建议用户优先通过官方渠道操作，避免信息泄露风险。
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