准备迁移所需材料
办理广电宽带迁移业务前，请提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带服务合同编号
- 新址房产证明或租赁合同
- 近期缴费凭证（电子版或纸质）
线上办理流程
通过广电网络官方渠道办理迁移：
线下服务网点办理
携带材料前往就近营业厅办理：
- 工作日：09:00-18:00
- 周末：09:30-17:30
设备安装与调试
技术人员上门后将完成以下操作：
- 光纤线路重新熔接
- 光猫设备迁移配置
- 网络速度测试
- 用户使用指导
常见问题处理
迁移后如遇网络异常：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打客服热线96766报修
广电宽带迁移服务提供线上线下双渠道办理，用户可根据需求选择合适方式。建议提前3个工作日申请，迁移完成后保留好服务工单以便后续维护。
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