检查物理连接
光纤接口松动是常见故障原因，建议按照以下步骤检查：
- 确认光纤线两端完全插入光猫和墙体接口
- 检查光纤线是否存在明显弯折或破损
- 测试更换备用网线连接路由器
重启设备测试
通过系统化重启排除临时性故障：
- 完全断开光猫电源5分钟
- 重启时光猫指示灯应重新初始化
- 记录重启前后断线时间间隔
检查光猫状态灯
通过指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
后台日志分析
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）获取错误代码：
- 记录频繁断线时间段
- 截图保存错误日志
- 注意”光纤信号强度”参数
联系运营商检测
当自主排查无效时建议：
- 拨打广电网络客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 预约工程师上门检测
通过分层排查法可定位90%以上的断线故障，建议优先检查物理连接和光信号强度。若故障持续超过24小时，应及时联系运营商进行线路检测，避免自行拆解设备导致保修失效。
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