一、基础身份证明材料
办理注销需携带有效身份证件原件及复印件：
- 个人用户：身份证/护照/驾驶证
- 企业用户：营业执照+法人身份证
二、宽带业务凭证
需提供以下任意一项业务凭证：
- 原始开户协议纸质版
- 最近半年缴费发票或电子凭证
- 电信APP中的业务编码截图
三、设备退还清单
完整退还装机时领取的设备：
- 光猫（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器
- 网线（长度需与装机时一致）
四、费用结算说明
需确认以下费用状态：
- 当月话费已结清
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未满合约期用户）
五、办理流程指引
推荐办理步骤：
- 提前3个工作日致电10000号预约
- 通过电信营业厅APP提交电子申请
- 携带材料至萧山指定营业厅办理
建议用户提前核对设备清单并结清费用，企业用户需特别注意携带加盖公章的授权文件。推荐选择非高峰时段办理以提升效率。
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