一、迁移前的准备工作
提前3-5个工作日联系广电客服确认迁移时间，核对用户信息及宽带账号。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 原光猫、机顶盒等设备
二、设备检查与线路保护
拆除设备前拍摄原始接线图，避免后期安装混乱。特别注意：
- 光纤接口避免弯折超过90度
- 网线标注对应房间编号
- 检查设备是否有物理损坏
三、迁移当天的操作流程
技术人员上门后需共同完成：
- 新址光纤信号强度测试
- 设备安装位置协商
- 网络连通性验证
四、迁移后的网络调试
完成基础安装后需进行：
- 测速软件检查带宽达标情况
- 多设备同时连接测试
- IPTV等增值业务验证
五、常见问题与解决方法
遇到网络异常时可尝试：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 拨打客服热线查询光路状态
宽带迁移需注重流程规范与细节把控，建议全程配合专业人员操作。保留好服务工单，迁移后观察7天网络稳定性，遇问题及时报修。
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