故障现象确认
当光猫LOS指示灯变为红色常亮/闪烁时，表明光纤信号传输已中断。用户应首先观察指示灯状态，确认是否伴随以下现象：
- 所有网络服务完全中断
- 光猫电源适配器是否松动
- 光纤接口是否存在明显折痕
设备重启步骤
执行标准重启流程可解决80%的临时性故障：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察LOS灯状态变化
- 等待系统自动注册完成
光纤线路检查
用户可自主检测光纤线路连接情况：
- 检查光纤接头是否完全插入
- 查看光纤线是否存在明显弯折
- 使用软布清洁光纤接口
联系客服流程
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通APP在线报障
- 提供光猫设备SN码信息
常见问题对照表
| 指示灯状态 | 可能原因 |
|---|---|
| 红色常亮 | 光纤线路中断 |
| 红色闪烁 | 设备注册失败 |
通过系统性的故障排查流程，用户可快速定位LOS信号中断原因。建议优先执行设备重启和基础检查，若仍未恢复应及时联系专业技术人员处理，避免擅自操作导致设备损坏。
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