400电话基本概念
400电话是企业客服热线的一种，采用主被叫分摊付费模式。该号码以400开头，全国统一接入，通常用于企业客户服务、咨询及售后服务场景。
主叫方收费标准
拨打400电话的用户（主叫方）需支付本地通话费：
- 固话用户：按市话标准收费
- 手机用户：按运营商套餐资费计算
- 长途费用：由被叫企业全额承担
被叫方费用承担
企业需支付的服务费用包含：
- 号码月租费（100-2000元/月）
- 通话接入费（0.08-0.15元/分钟）
- 增值功能费（如语音导航、录音等）
与其他热线对比
| 类型 | 主叫付费 | 被叫付费 |
|---|---|---|
| 400电话 | 市话费 | 长途+服务费 |
| 800电话 | 免费 | 全费用承担 |
| 手机客服 | 市话/长途 | 无 |
企业客服说明
企业在开通400服务时需明确：
- 通话资费套餐选择
- 服务时间设置
- 转接号码配置
- 费用结算周期
费用优化建议
用户可通过以下方式降低通讯成本：
- 选择套餐内免费通话时段拨打
- 优先使用企业在线客服渠道
- 关注企业公布的免长途费时段
结论：400电话采用主被叫分摊计费模式，用户仅需支付本地通话费，企业承担长途及服务费用。建议用户根据实际需求选择通讯方式，企业可通过优化套餐配置降低运营成本。
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